Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 02.11.2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale este Asia Express Travel, agenție de turism cu sediul în Bali, Indonezia, care organizează pachetele Mystery Box și circuitele de grup prezentate pe acest site.

• Email: contact@asiaexpress.travel
• Telefon / WhatsApp România: +40 752 505 076
• Telefon Bali: +62 822 665 68 115

2. Ce se întâmplă când folosești site-ul

• Fără cookie-uri și fără urmărire. Nu folosim cookie-uri, Google Analytics, pixeli de reclamă sau alte instrumente care să te urmărească. Fonturile și imaginile sunt găzduite pe serverul nostru, nu la terți.
• Formularul de înscriere. Câmpurile completate (nume, număr de persoane, oraș de plecare, mesaj) sunt folosite doar în browserul tău, ca să pregătească un mesaj de WhatsApp. Nu sunt trimise și nu sunt salvate pe site. Ajung la noi doar dacă apeși „Trimite” în WhatsApp.
• Jurnalele serverului. Ca orice site, serverul de găzduire înregistrează automat date tehnice despre accesări (adresa IP, tipul de browser, pagina accesată, data și ora), pentru securitate și funcționare. Nu le folosim ca să te identificăm.
• Linkuri externe. Butoanele de WhatsApp și linkurile spre rețele sociale te duc pe platformele respective (de exemplu WhatsApp, deținut de Meta), care au propriile politici de confidențialitate.

3. Ce date colectăm

Colectăm doar datele pe care ni le dai tu, prin WhatsApp, telefon sau email, atunci când ceri o ofertă sau faci o rezervare:

• date de identificare și contact: nume, telefon, email;
• date pentru călătorie: datele din pașaport, data nașterii, persoanele care călătoresc cu tine, perioada și preferințele de călătorie;
• informații pe care alegi să ni le spui pentru organizare (de exemplu alergii, nevoi speciale de cazare sau de mobilitate);
• date pentru plată și facturare.

4. De ce le folosim

• ca să-ți răspundem la întrebări și să-ți facem o ofertă (la cererea ta);
• ca să încheiem și să executăm contractul de călătorie: rezervări de zboruri, cazări, transferuri, excursii, asigurări;
• ca să emitem facturi și să respectăm obligațiile legale și contabile;
• ca să-ți oferim asistență înainte și în timpul călătoriei.

Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru reclame.

5. Cui le transmitem

Transmitem doar datele necesare, și doar furnizorilor implicați în călătoria ta:

• hoteluri, vile și alte unități de cazare;
• companii aeriene, firme de transport și transfer, organizatori de excursii;
• companii de asigurări, atunci când încheiem o asigurare pentru tine;
• procesatori de plăți și bănci (de exemplu Xendit, PayU sau banca prin care faci transferul);
• autorități, doar atunci când legea ne obligă.

6. Transfer în afara Uniunii Europene

Echipa noastră și mulți dintre furnizori se află în Indonezia și în alte țări din Asia, deci datele tale sunt transferate în afara Uniunii Europene. Facem acest lucru doar în măsura în care este necesar pentru executarea contractului de călătorie pe care l-ai cerut și transmitem doar datele strict necesare.

7. Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru organizarea călătoriei și pentru asistența de după întoarcere. Documentele contabile (contracte, facturi) sunt păstrate pe perioada cerută de lege. Dacă ai cerut doar o ofertă și nu ai făcut o rezervare, poți cere oricând ștergerea conversației și a datelor.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
• să ceri corectarea datelor greșite;
• să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm;
• să ceri restricționarea prelucrării sau să te opui prelucrării;
• să primești datele într-un format ușor de transmis (portabilitate);
• să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Pentru oricare dintre aceste cereri, scrie-ne la contact@asiaexpress.travel. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

9. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Datele primite pentru rezervări sunt accesate doar de membrii echipei care se ocupă de călătoria ta și sunt transmise furnizorilor doar în măsura necesară.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm sau legislația. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii. Vezi și Termenii și condițiile și Politica de anulare și rambursare.